우리는 속지 않을 수 있나 3. Nobody’s Fool.

우리는 속지 않을 수 있나 3

Nobody’s Fool

3. 정확성 구체성에 혹하지 마라.

무언가가 너무 좋거나 혜택이 과하다면 사실이 아닐 가능성이 크다는 것을 알고 있다. 그러나 어떤 사람에게는 의심스러운 것이 다른 사람에게는 충분히 그럴듯하게 느껴진다. 사기꾼은 우리가 특히 매력적이라고 ​​생각하는 종류의 정보를 사용하여 약속을 그럴듯하게 만드는 방법을 잘 안다. 예를 들어, 정확한 세부 정보를 제공하는 것 같으면 의심할 가능성이 적고 합리적으로 보인다. 모호한 진술과 정확한 진술 중에서 선택한다면 누구나 정확한 진술을 선호한다. 왜냐하면 상세할수록 사실과 근접하다고 인식한다. 그러나 정확성, 구체성은 신뢰를 의미하지 않는다.

모든 박테리아의 99.9%를 죽인다고 비누 광고를 하거나, 사업 전문가가 고객 13.5%가 신기술 "초기 채택자"라고 주장하면, 우리는 그 수치에 혹한다. 그러나 그 수치가 어디서 나왔는지 거의 의문을 품지 않는다. 우리를 사로잡기 위한 정확도의 매력을 우리는 납치당한다. 99.9%를 죽이든 99.8%를 죽이든, 완전히 다 죽이든 상관이 없다. 초기 채택자의 비율이 13.5%든 10%든, 대략 6분의 1이든 상관없다. 정확성과 구체성을 납득할 신호로 받아들인다면, 우리는 속을 수 있다.

사기꾼은 마치 정확하고 구체적인 수치와 내용에 신경을 쓴다. 독점적인 교육 프로그램을 통해 성과를 3배로 늘려준다고 약속하는 회사 웹사이트를 검토했다. 하지만 나중에 같은 페이지에서 생산성을 6배로 늘려준다고? 다른 곳에서는 5배로 늘려준다고 주장했기 때문이다. 증가와 관련된 특정 숫자를 보면 주장이 증거에 기반을 두고 있다고 생각하는 경향이 있다. 우리는 뇌의 10%만 사용한다는 생각이나 의사소통의 90%가 비언어적이라는 생각과 같이 수치를 붙이는 경향이 있다. 쉽게 검증할 수 없는 것에 정확한 숫자를 붙인다. 주장에 정확한 숫자가 붙는 것을 보면 경계심을 낮추게 하려는 의도일 수 있다는 것을 고려해야 한다. 속고 있는지 확인하는 좋은 방법은 다른 수치를 사용하거나 숫자를 전혀 사용하지 않아도 핵심 내용이 설득력이 있는지 따져보는 것이다.