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삶의 이야기꾼. Life Storyteller. 삶의 이야기꾼Life Storyteller페이스북/인스타그램/핀터레스트에서 '꽃과 천(Flowers & Flannels)'이란 아이디로 활동하는 '크리스틴/마이클 러브데이(Kristen and Michael Loveday)' 부부는 여행을 즐긴다. 2019년 12월 22일 한 결혼식 사진 장면을 찍었다."4 세대의 아름다운 결혼식에서 우리는 사진작가로서 너무나 깊이 간직할 놀라운 순간들을 서사로 기록했다." 부부 듀오 사진가가 사진에 단 글이다. 스스로 삶의 스토리텔러라고 말한다. 가장 아름다운 사람들과 그들의 이야기에 대한 증인이 되는 셈이다.우리 부부가 결혼했던 시절에는 여성이 20대 중반을 넘기면 큰 일이라 생각했다. 간혹 4대가 모이는 대가족의 모습을 볼 수 있었다. 혼령이 늦어지는 추세지만, 수..
미래 은행 2 (Future Banks) 미래 은행 2 Future Banks10년 전, 결제 카드만으로 출범한 이후 1억 명의 신규 고객을 확보한 브라질 디지털 은행 '누뱅크(Nubank)는 인구 상당 수가 은행 계좌가 없는 것에 착안했다. 교육과 지원 등 관련 금융 상품 포트폴리오를 제공하는 것을 사명으로 삼았다. 게임 요소를 적용(게임화, Gamification)하여 돈이 어떻게 작동하는지 배우는 고객 참여의 도구로 활용한다. 디지털 시뮬레이션과 휴대폰 게임을 통해 고객과 그 가족에게 도움이 될 수 있도록 유도했다.인도 '릴라이언스 인더스트리스(Reliance Industries)'가 개발한 라이프스타일 브랜드 '지오(Jio)'는 선도적 금융 기업이 되었다. 에너지부터 엔터테인먼트, 식료품 쇼핑, 레스토랑 식사에 이르기까지 취급하..
미래 쇼핑객 맞기 1. The Future Shopper. 미래 쇼핑객 맞기 1The Future ShopperVML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 고객 파트너를 위한 혁신적이고 수상 경력에 빛나는 작업으로 유명하다. 60개 이상 시장에 걸쳐 3만 명의 인재로 구성되어 있으며, 캔자스 시티, 뉴욕, 디트로이트, 런던, 상파울루, 상하이, 싱가포르에 사무실이 있으며 시드니에 본사가 있다. WPP 에이전시(NYSE: WPP)다. www.vml.com/expertise/enterprisesolu..
미래의 은행 1. Future Banks. 미래의 은행 1Future Banks'DBS은행(싱가포르개발은행)'의 브랜드 목적은 매력적이다. 'Live More, Bank Less(삶은 더 여유롭게, 은행 일은 덜 번거롭게)'를 내세운다. AI와 클라우드를 활용해 금융 사업 모델을 근본적으로 재창조하려고 한다.미래 은행은 새로운 기술을 받아들이고, 진화하는 사업 모델을 도입할 수 있는 유연성을 유지하며, 모든 전략의 중심에 고객을 두어야 한다. (https://youtu.be/BJurmEJ6dNk?si=w6cQ7vFxO4h1z9FN)실제로, 스마트폰이 결제 기기가 되었다. 암호화폐가 왕 등극을 노리는 급변하는 세상에서 고객과 더 연관성을 갖기 위해 훨씬 더 근본적으로 생각해야 한다. 신용카드와 직불카드가 이미 선호하는 결제 도구로 현금을 대체했다...
우리는 속지 않을 수 있나 5. Nobody’s Fool. 우리는 속지 않을 수 있나 5Nobody’s Fool5. 경계를 제삼자에게 부탁하라일부 매장에서는 영수증이 없으면 음식을 내주지 않는다. 다 이유가 있다. 2022년 미주리주의 '지미 존스(Jimmy John's) 샌드위치 매장 매니저가 10만 불 이상을 갈취한 혐의로 해고되었다. 고객이 현금으로 지불할 때마다 음식을 주고 거래를 취소한 후 돈을 챙겼다. 영수증을 생성하면 등록되고 고객 영수증을 확인하면 이런 종류의 사기를 방지할 수 있다. 매장 주인이 직원을 개별적으로 불신할 필요가 없어진다. 이런 사실을 알고 있다면 숫자를 조작하기가 훨씬 어렵다.'반 헤일런(Van Halen) 록 밴드는 전속 기술팀을 데리고 순회공연을 다녔지만, 무대 준비의 대부분은 컨테이너 트럭이 도착하기 전에 완료되어 있어야 했..
조직의 상태와 혁신. The State of Organizations & Shifts. 조직의 상태와 혁신The State of Organizations & Shifts연초에 직원들에게 전했던 내용을 10월 다시 짚어주었다. 보다 효율적이고 지속 가능한 성장을 추구하려면? 지속 가능한 성장에 필수적인 전략적 접근이 요구된다. 'McKinsey & Company'는 오늘날 기존 조직의 운영/관리에 중요한 영향을 미치는 10가지 주요 변화를 정리했다. 조직이 성공적으로 운영되고 경쟁력을 유지하기 위해 고려해야 할 중요한 요소다. 이러한 변화에 어떻게 적응하고 발전해가야 할지를 제시한다. 2022년 5~6월 9개 국가, 16개 산업 분야의 천 명 이상 직원 보유 기업의 관리자/리더 2,500명을 대상으로 조사한 결과다조직 혁신을 위한 10가지 변화■ 1. 속도 증가 및 회복력 강화(Increas..
우리는 속지 않을 수 있나 4. Nobody’s Fool. 우리는 속지 않을 수 있나 4Nobody’s Fool4. 약속을 표면화하라.사기와 허위 정보의 거의 모든 사례에서 피해자가 약속을 드러내고 표면화했다면 늦기 전에 멈출 수 있다. 은밀한 약속은 재앙으로 이어질 수 있다. 의심하지 않으면 약속은 인간의 취약성을 인식하지 못하게 한다. '버니 메도프(Bernie Madoff)' 폰지 사기 피해자 중 다수는 자신을 속일 거라는 생각도 못했다. 믿고 전적으로 따랐기 때문이다. 두 저자에게 연구에 협력하고 싶다는 한 학자를 자처하는 사람으로부터 개인적인 연락을 받았다. 정중하게 널리 알려진 전문가 이름을 대며, 흥미로운 아이디어도 이야기했다. 여러 가지 이유로 협업은 진행되지 않았다. 매우 다행이었다. 사기가 부업이어서 수십 건의 소송에 연루되어 있었다. 생소한 ..
어머니 왜 나를 나셨나요. Mom, why did you give me a birth. 어머니 왜 나를 나셨나요Mom, why did you give me a birth1994년 영국 Juliet Gellatley가 시작한 비건 캠페인 자선 단체' Viva는' 완전 채식과 동물 복지 관련한 캠페인을 한 지가 2025년이면 30년 된다. 2022년 8월 2일 발표에 따르면 세계적으로 식용 목적으로 닭 708.7억, 칠면조 6.2억, 양 5.9억, 돼지 15.1억, 소 3억, 오리 30.2억, 거위 7.4억, 염소 5억, 말 504만, 토끼 6.4억, 생선(야생 어류) 7,900억~2.3조, 양식 수산물 50억~1,670억, 갑각류 수조 마리가 희생되었다. '유엔식량농업기구(FAO)' 데이터를 기반으로 미국, 영국, 캐나다, 호주는 '동물 죽음의 시계 (Animal Death Clock)'를 ..
우리는 속지 않을 수 있나 3. Nobody’s Fool. 우리는 속지 않을 수 있나 3Nobody’s Fool3. 정확성 구체성에 혹하지 마라.무언가가 너무 좋거나 혜택이 과하다면 사실이 아닐 가능성이 크다는 것을 알고 있다. 그러나 어떤 사람에게는 의심스러운 것이 다른 사람에게는 충분히 그럴듯하게 느껴진다. 사기꾼은 우리가 특히 매력적이라고 ​​생각하는 종류의 정보를 사용하여 약속을 그럴듯하게 만드는 방법을 잘 안다. 예를 들어, 정확한 세부 정보를 제공하는 것 같으면 의심할 가능성이 적고 합리적으로 보인다. 모호한 진술과 정확한 진술 중에서 선택한다면 누구나 정확한 진술을 선호한다. 왜냐하면 상세할수록 사실과 근접하다고 인식한다. 그러나 정확성, 구체성은 신뢰를 의미하지 않는다.모든 박테리아의 99.9%를 죽인다고 비누 광고를 하거나, 사업 전문가가 고객 ..
우리는 속지 않을 수 있나 2. Nobody’s Fool. 우리는 속지 않을 수 있나 2Nobody’s Fool2. 진실 편향은 보고 들은 것을 믿도록 만든다50년 넘어 시즌 50이 시작된 인기 코미디 버라이어티쇼 '새터데이 나이트 라이브(Saturday Night Live)의 '한스와 프란츠'는 "지금은 듣고 나중에 믿어라"라는 유행어를 만들었다. 아이러니는 우리가 보통 나중에 믿을 때까지 기다리지 않는다는 것이다. 대신, 우리는 지금 듣고, ​​바로 믿고, 가끔씩 나중에 확인한다. 우리는 명확한 증거가 없다면 보고 듣는 것이 사실이라고 가정하는 경향이 있다. 여러 철학자와 심리학자는 이 '진실 편향(Truth bias)'이 우리의 인지 구조의 기본 특징의 하나라고 주장한다. 거짓이라는 증거가 없는 한 상대방의 말을 진실로 받아들이는 경향이다. 이런 공통된 가..
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