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간사한 족속들. Cunning Clans. 간사한 족속들Cunning Clans2024년 7월 25일 뉴욕의 상징적 공연장 '매디슨 스퀘어 가든(MSG)'에서 전설적인 록 가수 '빌리 조엘(Billy Joel)'은 생애 150번째 공연으로 그의 롱런을 마무리했다. 2월 26일 CBS '스티븐 콜베어(Stephen Cobert)' 심야 토크쇼에 출연하여 20년 이상 맨 앞줄 티켓(정가 6,800만 원 상당)을 팔지 않고, 싼 뒷좌석의 '찐팬'들을 초대해 온 이유를 다시 설명했다. MSG 공연은 거의 50번 째로 50년 만에 끝났고, 시작한 지 10년 넘었다고 밝혔다. 첫 공연은 1978년 12월 14일이었다. 사람들이 원한다면 한 달에 한 번 공연하겠다는 약속을 지켰다. 2010녀부터 '롱아일랜드'의 '오이스터베이'에 수집한 오토바이와 자전거를 모..
미래 쇼핑객 맞기 4. The Future Shopper. 미래 쇼핑객 맞기 4The Future Shopper소비자와 소비자 행동 변화온라인 지출 비중은 2022년 57%, 2023년 58%, 2024년 53%으로 줄어들고 있다. 모든 연령층에서 온라인 지출이 4.56%~6.17% 감소했다. 코비드 이후 쇼핑 정상화, 실제 매장 반격, 오프라인 매장의 필요와 욕구 충족 추구 때문이다. 온라인 쇼핑의 빠르고 쉬운 쇼핑 경험과 이제 직접 대면 구입의 상호 작용의 이점이 가장 큰 요인으로 판단된다. 그러나 앞으로는 지출이 증가할 것으로 예상한다. 45~54세는 향후 5년 동안 온라인 지출을 10% 늘릴 것으로 예상되지만, 변화가 가장 큰 연령대는 노년층 소비자다. 평균 53%에서 60% 증가가 예측된다.모바일 폰 온라인 구매 중요성 증가모바일 중심 더욱 가속하여 모..
미래 쇼핑객 맞기 3. The Future Shopper. 미래 쇼핑객 맞기 3The Future Shopper따라서 사업 핵심 향후 집중 분야는?▓ 1 모바일 우선 사고방식: 모바일 최적화를 우선시하여 모든 기기에서 원활하고 직관적인 쇼핑 경험을 보장한다.▓ 2 통합 브랜드 경험: 옴니채널 운영으로 통합된 브랜드 경험을 만들어 소비자가 온/오프라인 터치포인트 간에 마찰 없이 이동할 수 있도록 한다.▓ 3 지속 가능한 관행: 제품 디자인에서 포장/배송에 이르기까지 사업의 모든 측면에 지속 가능성을 적용한다.▓ 4. 투명한 소통: 가격, 제품 원산지, AI, 기타 기술 사용에 대해 개방적이고 진정성을 갖추어 신뢰를 구축한다. 앞으로의 길쇼핑의 미래는 온라인과 오프라인, 디지털과 물리적 중 선택이 아니다. 진화하는 소비자의 요구/기대에 부응하는 원활하고 통합된 생태..
미래 은행 4. Future Banks. 미래 은행 4Future Banks 최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행 소개■ 아프리카 신속 협업 Nedbank브랜드, 사람, 지점, 프로세스, 시스템 모두 고객 중심 구조의 서비스 제공 방식이다. 모잠비크 시장에서 성공, 성장으로 독특한 위치로 부상했다. '네드스냅(NedSnap)'은 직원에게 보다 효과적인 소통과 시기적절한 결과 제공으로 지원하는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 플랫폼이다. 위젯을 통해 효율적인 사용자 경험을 위한 즉각적/시각적 피드백을 제공하고, 다양한 부서가 보다 원활하고 효과적인 운영을 하기 위한 체인 작업을 생성해 준다. 챗GPT와 함께 작동하도록 설계된 'aldy(Miyo)는 시업 통계 및 전략적 의사 결정에 대한 지능적인 분석과 통찰력을 제공한다. 자연어 질문을 처리와 구조..
미래 은행 3. Future Banks. 미래 은행 3Future Banks최근 전 세계에서 가장 혁신적인 은행들을 소개한다.■ 중국 소셜 뱅킹 WeBank 네트워크 효과'텐센츠' 계열사로 기술 강점을 활용하는 상거래 마켓플레이스 전문 기업(CMS)의 한 예다. 같은 계열사 메시징 앱 'WeChat와 QQ'는 합쳐서 19억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있다. WeBank를 통해 뱅킹에 접근 방식을 바꾸고 있다. 24시간 연중무휴 모바일 뱅킹, 저렴한 서비스, 빅 데이터를 활용한 개인 맞춤식 제품/서비스 타깃팅과 위험 요소 최소화로 거대한 고객 기반과 생태계를 구축했다.■ 멕시코 2위 은행 Citibanamex 개인 맞춤 참여사용자 경험(UX)을 개선을 위한 마이크로 애니메이션, 메시지, 금융 앱의 새로운 사용자 로그인 스플래시 페이지..
미래 쇼핑객 맞기 2. The Future Shopper. 미래 쇼핑객 맞기 2The Future Shopper결론 내용 압축2024년 '미래 쇼핑객' 보고서는 기존 트렌드에 도전하고 새로운 기회가 등장하는 유동적 소비자 환경을 보여준다. 온라인 쇼핑이 여전히 ​​지배적이지만 성장이 둔화되고 있으며 소비자는 기대에 대해 점점 더 분별력이 생기고 그에 따라 행동하고 있다. 4가지로 축약하면?1. 시계추는는 다시 물리적으로 돌아간다. 수년간 온라인 지배 후, 물리적 소매는 부활을 경험하고 있다. 소비자는 오프라인 매장에서 제공하는 몰입적이고 다중 감각적 경험을 갈망하며, 브랜드가 매력적이고 혁신적이며 통합된 오프라인 환경을 만들어야 할 필요가 있다고 강조한다.2 편의성과 속도가 여전히 가장 중요: 소비자는 간소화된 모바일 경험에서 신속 배송 및 번거로움 없는 반품에..
삶의 이야기꾼. Life Storyteller. 삶의 이야기꾼Life Storyteller페이스북/인스타그램/핀터레스트에서 '꽃과 천(Flowers & Flannels)'이란 아이디로 활동하는 '크리스틴/마이클 러브데이(Kristen and Michael Loveday)' 부부는 여행을 즐긴다. 2019년 12월 22일 한 결혼식 사진 장면을 찍었다."4 세대의 아름다운 결혼식에서 우리는 사진작가로서 너무나 깊이 간직할 놀라운 순간들을 서사로 기록했다." 부부 듀오 사진가가 사진에 단 글이다. 스스로 삶의 스토리텔러라고 말한다. 가장 아름다운 사람들과 그들의 이야기에 대한 증인이 되는 셈이다.우리 부부가 결혼했던 시절에는 여성이 20대 중반을 넘기면 큰 일이라 생각했다. 간혹 4대가 모이는 대가족의 모습을 볼 수 있었다. 혼령이 늦어지는 추세지만, 수..
미래 은행 2 (Future Banks) 미래 은행 2 Future Banks10년 전, 결제 카드만으로 출범한 이후 1억 명의 신규 고객을 확보한 브라질 디지털 은행 '누뱅크(Nubank)는 인구 상당 수가 은행 계좌가 없는 것에 착안했다. 교육과 지원 등 관련 금융 상품 포트폴리오를 제공하는 것을 사명으로 삼았다. 게임 요소를 적용(게임화, Gamification)하여 돈이 어떻게 작동하는지 배우는 고객 참여의 도구로 활용한다. 디지털 시뮬레이션과 휴대폰 게임을 통해 고객과 그 가족에게 도움이 될 수 있도록 유도했다.인도 '릴라이언스 인더스트리스(Reliance Industries)'가 개발한 라이프스타일 브랜드 '지오(Jio)'는 선도적 금융 기업이 되었다. 에너지부터 엔터테인먼트, 식료품 쇼핑, 레스토랑 식사에 이르기까지 취급하..
미래 쇼핑객 맞기 1. The Future Shopper. 미래 쇼핑객 맞기 1The Future ShopperVML은 브랜드 경험, 고객 경험, 상거래를 결합한 선도적 크리에이티브 기업으로, 연결 브랜드를 만들어 성장을 촉진한다. AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Intel, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, Wendy’s 등의 블루칩 고객 파트너를 위한 혁신적이고 수상 경력에 빛나는 작업으로 유명하다. 60개 이상 시장에 걸쳐 3만 명의 인재로 구성되어 있으며, 캔자스 시티, 뉴욕, 디트로이트, 런던, 상파울루, 상하이, 싱가포르에 사무실이 있으며 시드니에 본사가 있다. WPP 에이전시(NYSE: WPP)다. www.vml.com/expertise/enterprisesolu..
미래의 은행 1. Future Banks. 미래의 은행 1Future Banks'DBS은행(싱가포르개발은행)'의 브랜드 목적은 매력적이다. 'Live More, Bank Less(삶은 더 여유롭게, 은행 일은 덜 번거롭게)'를 내세운다. AI와 클라우드를 활용해 금융 사업 모델을 근본적으로 재창조하려고 한다.미래 은행은 새로운 기술을 받아들이고, 진화하는 사업 모델을 도입할 수 있는 유연성을 유지하며, 모든 전략의 중심에 고객을 두어야 한다. (https://youtu.be/BJurmEJ6dNk?si=w6cQ7vFxO4h1z9FN)실제로, 스마트폰이 결제 기기가 되었다. 암호화폐가 왕 등극을 노리는 급변하는 세상에서 고객과 더 연관성을 갖기 위해 훨씬 더 근본적으로 생각해야 한다. 신용카드와 직불카드가 이미 선호하는 결제 도구로 현금을 대체했다...

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